Customer Service Medewerker Planning

Wil jij een onmisbare schakel zijn tussen klant en planning en krijg jij energie van service, overzicht en samenwerken? Dan pas jij perfect bij Dasko!

De functie

Dasko is een Twents familiebedrijf met ruim 750 medewerkers en vestigingen in Nederland, Duitsland en Polen. We zijn specialist in koel- en vriestransport en staan bekend om onze korte lijnen, betrokken collega’s en nuchtere mentaliteit. Professionaliteit combineren we met humor en een prettige werksfeer.

Voor onze vestiging in Almelo zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ondersteun je het planningsproces en zorg je ervoor dat klantorders correct, tijdig en klantgericht worden verwerkt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan klanttevredenheid én een soepel lopende operatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel tussen klant, planners en chauffeurs. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles administratief klopt.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier;

• Je onderhoudt actief contact met vaste klanten en zorgt voor een servicegerichte samenwerking;

• Je voert klantorders in en verwerkt deze in het TMS-systeem volgens vastgestelde procedures;

• Je controleert ordergegevens op volledigheid en juistheid en signaleert afwijkingen;

• Je registreert klachten en zet deze door naar de juiste interne collega;

• Je informeert klanten proactief over de status van hun zending, afwijkingen of wijzigingen;

• Je werkt intensief samen met planners en chauffeurs voor een tijdige en correcte informatie-uitwisseling.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt basiskennis van logistieke processen en planning;

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk;

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt basiskennis van de Duitse en Engelse taal;

• Je blijft functioneel en overzichtelijk werken onder druk;

• Ervaring met een TMS-systeem is een pré.

Waar doe je het voor?

Een uitdagende baan bij een gezellig Twents familiebedrijf. Je krijgt de handvatten en ruimte om door te groeien. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring;

• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (op basis van 40 uur);

• Een informele, betrokken en no-nonsense werksfeer;

• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;

• Samenwerken in een enthousiast en professioneel team;

• Vers fruit op de werkvloer.

Solliciteren is eenvoudig: je hoeft geen motivatiebrief te schrijven. Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op. Dan plannen we graag een kennismaking, natuurlijk onder het genot van een goede kop koffie!

Vanwege een recente brand zijn we tijdelijk gevestigd in Daarlerveen. In de beginperiode zul je daarom ook op deze locatie werkzaam zijn.

Op zoek naar een andere functie binnen Dasko? Bekijk alle vacatures. Of benieuwd naar de ervaring van onze medewerkers? Bekijk hier verhalen van de werkvloer!